Se você se arrepender da compra (7 dias)
Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, pra desistir da compra — sem precisar dar satisfação. Só precisa que a peça esteja sem uso, do jeitinho que chegou até você.
Se a peça tiver defeito de fabricação (90 dias)
Nesse caso, você tem até 90 dias pra nos avisar. A gente tem até 30 dias pra resolver: seja consertando, trocando por outra igual (quando tivermos disponível, já que cada peça é única), devolvendo o dinheiro, ou abatendo o valor — do jeito que a lei prevê.
Como pedir
Manda um e-mail pra [email protected] com o número do pedido e o motivo (arrependimento ou defeito). A gente te responde com os próximos passos rapidinho.
1. Envie o e-mail com número do pedido + motivo 2. Aguarde nosso retorno com as instruções 3. Siga o combinado para envio ou reembolso
O que não é defeito
Como cada bolsa allanah é feita à mão, pequenas variações no ponto do crochê, leve diferença de tonalidade (às vezes é até a tela do seu celular) e pequenas variações de medida por causa da elasticidade natural do fio fazem parte do processo — não são motivo de troca por defeito.
Dúvida? Nosso e-mail está sempre aberto.
